よくある質問

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よくある質問集です。事前に気になる点やご質問などありましたらご覧ください。
お電話でのご相談、ご質問もお気軽にお問い合わせ下さい。

別荘フロントサービス

別荘の鍵を忘れて入れない・・・どうしよう!

ご契約ご本人様またはご家族の方からのご連絡で鍵をお持ちいたします。

子供やペットが急に具合が悪くなった!病院を紹介してもらえますか?

近隣の病院をご紹介させていただきます。

別荘宛の荷物を受け取って届けておいてもらえますか?

お客様にご好評を頂いているサービスです。
大きなお荷物の場合には、現地にて受取り代行させていただく事も可能です。ご相談ください。

チェックイン・チェックアウトサービス

チェックイン・チェックアウトサービスってどんなサービス?

まず別荘の雨戸開けや室内清掃をし、お客様が別荘に入るときには室内が快適な状態になるよう準備をさせていただきます。

帰る直前まで使っていたけど・・電気や火の元が心配・・。

当日チェックアウトで別荘へ行き、ゴミの片付け、リネンクリーニングや施錠・火の元の確認を行います。

会社の保養所として利用しておりますが、保養所でもサービスは可能ですか?

勿論大丈夫です。法人様の保養所・マンションのお客様もいらっしゃいますのでお任せ下さい。

チェックイン・チェックアウトサービスはどうやって利用したらいいの?

別荘へ入られる日時がお決まりになりましたら、ご契約のお客様から電話・FAX・Eメールにてご連絡ください。
ご到着前に全てご用意させていただきます。

夜チェックインの為、買物が出来ない・・事前に消耗品・備品の補充はして頂けますか?

お任せ下さい。多くのお客さまにご好評を頂いているサービスです。

滞在中のサービス

久しぶりに別荘に来たら、車のエンジンがかからない!

信頼のある業者に連絡し、修理の見積もりから修理まですべて手配させていただきます。

急な来客があり布団のレンタルなど出来ますか?

レンタル布団弊社にて手配が可能ですのでご安心下さい。

セキュリティ

鍵を預けっぱなしにするのは心配。

別荘地に家をお持ちのお客様は、管理事務所から鍵をお借りして作業する方法もございます。 終わりましたら、また管理事務所にお返し致します。その際は、事前に管理事務所へのご連絡を お客様にお願いします。 別荘管理サービスをご利用の場合は、災害時の対応がありますので、鍵は弊社で保管させて 頂きます。また、鍵をお忘れになった際にも対応いたしますのでご安心下さい。 鍵は、弊社にて責任を持ちまして厳重に保管致します。

不在の時、泥棒や盗難など心配・・

ご要望に応じて、別荘の巡回パトロールを実施。緊急時はお客様・警察に連絡をし弊社にて緊急対応致します。

個人情報の取扱いに関して、どの様な対策を取られていますか?

弊社ではお客様の「個人情報の取扱い」と「保持」を最も重要な義務と認識しております。
担当スタッフ以外はお客様のお宅に伺うことはいたしません。
お客様宅の情報は、担当者と弊社代表者しか知り得ない体制を敷いております。
弊社では、このポリシーに基づき、多くのお客様のご信頼を得ております。

別荘管理サービス

台風や大きな地震の時、すぐに見に行けなくて別荘が心配。

別荘管理サービス(年間契約)の別荘につきましては、災害時点検を早急に行い、適時ご希望の方法により、お客様にご報告致します。

そろそろ別荘の売却を考えている。

信頼できる不動産業者をご紹介させて頂きます。査定は無料です。査定結果をご検討の上、ご依頼をお決め下さい。ご売却時の荷物撤去(片付け)やハウスクリーニングはお任せください。

別荘になかなか行けない・・・虫が出たりカビ臭くなったりするのが心配だな?

天候を選び、定期的に雨戸・窓を開け風通しを行います。
その際、別荘の状況もご報告します。また、害虫駆除も当社で対応可能です。

別荘にある荷物が急に必要になったのですが、自宅まで送ってもらえるかな?

ご安心くださいませ。ご自宅にお送り致します。(有料)

自宅を引っ越すので別荘の家具を引越屋に手配したけど、立会お願い!

お任せ下さい。総て確認の下で荷物の積み込みまで立会い致します。弊社提携の引越業者をご紹介することも可能です。

屋外サポート

玄関までのアプローチ、伸び放題の樹木や雑草に毎年悩まされている。

毎年、お客様のご指示の時期にきれいに致します。また、お庭の草刈なども合わせて、 計画的に 年間サービスで対応させて頂きます。(スポットサービスもございます。) また、別荘をご売却に依頼される際にも、ご利用いただいております。

敷地内に植栽を考えている。どこに相談したらいいか。

弊社へご相談下さい。お見積りは無料です。見積書をご覧になった上でお決め下されば結構です。

ウッドデッキが痛んできたので直したい。

弊社で承ります。お見積りは無料です。見積書をご覧になった上で、お決め下されば結構です。

先日植えた植木や花や芝が心配だな・・

ご連絡頂ければ状況を見て、水やりや写真を撮りご報告させて頂きます。

外壁や屋根が傷んできたが、リフォームはできますか?

お任せ下さい。当社でリフォームも承っております。

そろそろ庭に植栽や剪定を考えています。対応できますか?

お任せ下さい。当社では植栽や剪定も承っております。

料金・契約内容変更

コンセプトやサービス内容は分かりましたが、料金は大体おいくらですか?

お客様の敷地や建物の規模に応じて価格は変わります。まずはお気軽にお問合わせ下さい。

料金の支払方法はどうなりますか?

お支払は、銀行振込みでお願い致しております。

個人名ではなく、法人での契約、支払は可能ですか?

対応させて頂いておりますのでご遠慮なくご相談下さい。

一度契約した内容を途中で変更できますか?

基本的には、契約期間中の契約内容の変更はお受けしておりませんが、ご相談頂ければ臨機応変に対応をさせていただきます。